Политика возврата и обмена товара

Уважаемые покупатели, наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», который дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.

Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утвержденного постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату не лишает Вас возможности обменять товар.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества.

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осуществляется только по результатам экспертизы. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы - наши менеджеры сообщат вам по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения.

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала выполните следующие действия:

- свяжитесь с нами любым удобным для вас способом - раздел Контакты

- напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте проблему, наш консультант поможет вам решить ее.

Продолжить